學習先進經驗，提升物業服務品質
——云塘物業服務中心湖大調研心得
6月21日上午9點，在集團公司施一滿總經理、曾蘭桂副總經理的帶領下，我中心與金盆嶺物業中心經理及部門管理人員前往湖南大學后勤總公司調研，學習湖大后勤物業管理方面先進經驗，交流雙方物業管理模式。
湖大后勤總公司夏處長及物業科羅經理等給予了熱情接待。雙方在后勤總公司會議室進行了長時間的交流、學習和探討。夏處長先就湖大的物管模式進行了詳盡的介紹和闡述。湖大屬于全開放型校園，湖南著名5A級景區岳麓山在校園內，整個校區無門，片區間邊界模糊，“市區、景區、社區、校區”四區合一。除本校師生職工外，還有大量社會人員及參觀旅游人員，特別是周末，人流量更是巨大。也因為接近景區，整個校園無高樓，因而樓宇量多。整個校區區域大，面積廣，人流量多，人員復雜。此特色也增加了物管方面的難度。物業科羅經理就物業管理方面進行了具體的介紹。湖大物業科隸屬湖大后勤總公司，負責整個校區樓宇值班和保潔、環境衛生及綠化維護。羅經理對他們的日常運營模式、管理方式、人員聘任、考核辦法等給出了詳盡的闡述和說明，對我們提出的問題進行了詳盡的回答，知無不言，言無不盡，毫無保留。
施總等也就我校物管模式進行了相關介紹，雙方就工作中的難點和特點進行了熱烈的討論。
會后，即使天公不作美，大雨傾盆，但澆不滅大家的學習、交流熱情。物業科羅經理帶領大家冒著大雨，去到湖大綜合教學樓進行實地參觀和考察。我中心管理員在他方員工的帶領下，每層樓，每間教室、每個教休室，每間廁所、每個樓梯間都走到，看到值得學習和借鑒的地方，拍照留存；就值班、保潔、人員管理等工作中的具體事宜進行仔細詢問請教，并記錄在冊。
此次調研之行收獲頗豐。湖南大學為直屬教育部的“211工程”老牌“985工程”的高校，物業管理有其獨到的方面。大樓環境干凈整潔，細節方面步步到位，很多方面值得我們學習。我中心將在今后的工作中加強細節，提升品質，完善服務，為理工師生提供更加高效優質的物業服務，為理工大創建“雙一流”大學增添一份力量。
