我院2020級博士生戴紅梅帶領(lǐng)經(jīng)管學(xué)院近60名研究生從2021年10月至2022年3月歷時6個月完成的《2021年湖南省深化“放管服”改革優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境監(jiān)督評價報告》獲得兩名省領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，研究成果被采納應(yīng)用至全省首次省-市（縣）-縣（市區(qū)）-街道四級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境績效考核中。
本次評估對象包括全省14個市州、122個縣市區(qū)、47個省直和12個中央在湘有關(guān)單位，共18個研究報告。為此，團隊采用背對背調(diào)查法，在長沙12345熱線服務(wù)中心、14個市州開展線上線下調(diào)研活動，收集企業(yè)群眾滿意度調(diào)研問卷，并對政務(wù)中心便民服務(wù)設(shè)施配置情況、工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率進行暗訪，確保數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性和真實性。湖南省政務(wù)管理服務(wù)局吸收采納研究成果，將其作為全省2021年“放管服”和“一件事一次辦”改革真抓實干督查激勵的主要依據(jù)，并要求全省各地各單位按照評價情況和問題清單全面對標(biāo)對表補短板強弱項，助力“三高四新”戰(zhàn)略實施，研究意義深遠。
為進一步實現(xiàn)以問題導(dǎo)向推進優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境理論創(chuàng)新，團隊成功申報了2022年長沙理工大學(xué)研究生暑期專業(yè)實踐活動《長沙理工大學(xué)赴湖南省14個市州政務(wù)服務(wù)大廳開展?fàn)I商政務(wù)環(huán)境企業(yè)群眾滿意度調(diào)研專業(yè)實踐項目》，以期進一步探討評價指標(biāo)優(yōu)化的可行性和必要性，為后期學(xué)術(shù)研究提供數(shù)據(jù)支撐和研究思路。
（文/楊鈺卓 審/張新華）
