文獻傳遞服務是應使用者對特定已確知的出版或未出版文獻的需求，由圖書館或商業服務單位等資料供應者將需要的文獻或其代用品在適當的時間內，以有效的方式與合理的費用，直接或間接傳遞給使用者的一種服務。目前，我館已與CALIS（中國高等教育文獻保障系統）、CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）、NTSL（國家科技圖書文獻中心）等國內主要文獻中心建立合作關系，開通了相應的文獻傳遞服務。在本地館藏資源不能完全滿足讀者需要時，文獻傳遞服務能夠有效地為讀者提供所需的專業文獻。本館文獻傳遞具體工作由信息服務部承擔，面向全校博碩及教師讀者開展服務。為規范本館文獻傳遞工作程序，特制定本規程。
一、工作流程
1. 讀者首次登錄館際互借系統需完成賬戶注冊，請讀者按照系統要求進行填寫，單位名稱具體到院系，電話和郵箱為必填項。
2. 1-2兩個工作日工作人員確認后，讀者即可進行文獻傳遞申請。
3. 讀者登錄后點擊“我的文獻傳遞”進入“長沙理工大學館際互借系統”填寫所需文獻基本信息。
4. 工作人員接到讀者的文獻傳遞請求后，先查詢本館資源（包括紙本資源和電子資源），然后試著從網絡上獲取免費全文。如無法滿足，則進行文獻傳遞。
5. 工作人員在接到讀者的文獻傳遞請求后，在3個工作日內（如遇節假日順延），向協議單位圖書館提出文獻傳遞請求。為避免重復傳遞，不得同時向多個協議單位圖書館發送請求。
6. 工作人員在收到協議單位圖書館傳遞的文獻后，在1個工作日內（如遇節假日順延）向讀者發出文獻到達通知。
7. 如遇協議單位圖書館5個工作日未在系統回復，文獻傳遞工作人員應通過該圖書館主頁電話聯系確認未回復原因并及時回復讀者。
二、工作要求
1. 信息服務部指派專人負責本項工作。
2. 工作人員每年在新生入校后應及時導入新進人員數據（學生讀者目前僅限于導入研究生以上的讀者數據）。
3. 工作人員每天上午、下午分兩次定時登錄系統進行新用戶審核。
4. 工作人員每天至少上午、下午分兩次查看用戶文獻傳遞請求。
5. 登記備案制。每次文獻傳遞工作結束后，工作人員應在專門的登記本上詳細登記，登記項目包括時間、讀者姓名、傳遞內容。
