為提高處置網絡輿情的能力，進一步加強網絡輿情監管和處置工作，最大程度地預防和減少網絡輿情造成的損害，維護學校的穩定和諧發展局面，維護學校聲譽和廣大師生的合法利益，最大限度地減少損失，為學院發展營造良好的輿論環境，根據互聯網網絡安全相關條例及上級相關部門文件精神，結合學院實際，制定如下預案。

一、基本原則

網絡輿情管理及突發事件應急處置工作堅持導向正確、準確及時、客觀公正、公開透明、分級處置、有效管理的原則，對影響社會穩定和經濟發展的網絡輿情或負面言論，對涉及學校、學院各項工作的新聞報道在互聯網上刊發、轉載后所引發的反應、評論和后續報道綜合輿論情況進行監控和化解，做到預防在先、防患未然；充分利用互聯網宣傳效應，暢通網絡訴求渠道，積極引導廣大師生為學院發展建言獻策，努力推進網絡輿情管理及應急處置工作制度化、規范化。

二、組織領導

為規范學院網絡輿情管理及突發事件應急處置工作，提高輿論引導水平，為學院發展營造良好的輿論氛圍，經學院黨總支研究決定成立材料科學與工程學院網絡輿情管理及突發事件應急處置工作領導小組，領導小組由下列人員組成：

組  長：黨總支書記、院長

副組長：黨總支副書記

成  員：副院長、各黨支部書記、系（中心、辦）主任、輔導員

領導小組主要職責：

1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織、指導全院網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。

3.認真做好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態。

4.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

5.調動一切積極因素，全面保證和促進學院網絡安全穩定地運行。

領導小組下設辦公室，辦公室設在學生工作辦公室，學工辦主任兼任辦公室主任，協調處理網絡信息發布、網貼回復等日常工作。

三、應急處置程序

（一）輿情監控

由學生工作辦公室牽頭，各黨支部書記、系(中心、辦)主任、輔導員、各班班長等共同參與組建教師和學生網絡輿論監控信息員。網絡輿論監控信息員在領導小組的統一指導下開展網絡輿情監控。原則上每周由領導小組辦公室向領導小組副組長匯報一次。

（二）輿情報告

網絡輿論監控信息員發現網絡輿情后，立即向領導小組辦公室報告。領導小組辦公室對網絡輿情初步確認后，及時向領導小組匯報，領導小組根據網絡輿情緊急程度決定是否逐級向學校匯報。網絡情特別緊急時，領導小組辦公室可以在學院范圍內越級上報。報告的內容應包括：網絡輿情所在頁面的URL地址；網絡輿情的主要內容；網絡輿情的發布者（網名）；必要時附網絡輿情所在頁面的截圖。

（三）輿情研判

領導小組辦公室組織網絡輿論監控信息員加大監控力度，通過搜索引擎查詢其他網站是否存在類似信息以及單位時間的跟帖情況。領導小組副組長組織網絡輿論監控信息員，對網絡輿情的真偽、強度、范圍和影響進行分析，對網絡輿情的發展態勢做出基本判斷。由領導小組討論通過后統一向上級黨委報告；必要時領導小組辦公室可同時向校宣傳部、保衛處報告，但內容以領導小組討論通過的報告為基準。

（四）分類處置

1、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗、炒作的，領導小組辦公室以網絡新聞發言人的名義，澄清事實真相，組織網絡評論員及相關班級學生跟帖譴責不法行為，同時向網站發出投訴。必要時向學校保衛處上報，要求依法查處。

2、屬詢問、置疑、訴求的，領導小組辦公室根據職責分工協調、督促相關辦公室和工作人員依法依規進行辦理、作出答復。如涉及學校其它部門或其它學院的，及時與相關部門溝通協調予以答復解決。如遇特別重要敏感事項，需經領導小組研究決定，上報學校宣傳部，經學校同意后再予以答復。

（五）總結評估

網絡輿情被消除或趨于平穩后，領導小組辦公室根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，形成應對處置工作書面報告，推動進一步完善工作機制，不斷提高應對網絡突發事件的水平。

四、本預案由學院學生工作辦公室負責解釋，自發布之日起施行。

材料科學與工程學院黨總支

2022年 4月15日