繼綜〔2013〕7號

關于開展部門工作作風督察評估工作的通知

院屬各部門：

為進一步改進工作作風，強化內涵建設，提升服務意識，提高工作質量，推進“學習型、服務型、創新型、清廉型”部門創建活動，根據《繼續教育學院部門工作作風督察評估辦法》要求，學院決定在全院開展部門工作作風督察評估，現將有關事項通知如下：

一、組織機構

（一）成立學院部門工作作風督察評估領導小組

組長：顏鮮明　湯躍群

副組長：李熙

成員：劉朝輝、李志源、楊雪峰、李熙、曹軍、向英、喻國榮、凌云

（二）領導小組下設督察評估辦公室

辦公室主任：李熙（領導小組副組長兼任）

辦公室兼職工作人員：任國芳、熊艷莉

辦公室日常事務由學院黨政辦公室負責組織協調。

督察評估辦公室在學院部門工作作風督察評估領導小組的統一領導和部署下開展工作，其主要職能如下：

（1）察訪職能：通過進行定期與不定期相結合的現場巡訪、檢查，了解各部門在改進作風、創優服務、履行職責、完成目標任務的情況，總結部門工作作風建設中的先進經驗，發現存在的問題。

（2）問責追究。對在察訪中發現的問題或責任事故進行立項調查，并將調查結果向學院部門工作作風督察評估領導小組匯報，并及時向有關責任部門和人員反饋學院處理意見。

（3）重點促改。對反饋問題的整改情況進行跟蹤調查，并建立督察檔案、督察通知單和整改銷號制度。同時，開門接受群眾評議，接受作風情況投訴，及時了解當事人的滿意度，促進整改工作。

二、督察內容

詳見《繼續教育學院部門工作作風督察評估指標體系》中的五項要求和《部門目標管理責任書》中“部門工作作風”和“部門工作質量”的具體要求，并重點督察以下內容：

1．是否堅持貫徹執行黨和國家的路線方針政策、法律法規，上級部門和學院的有關規定和制度，自覺維護大局，確保政令暢通。

2．是否實行了首問負責制、崗位責任制和失職責任追究制等制度。是否存在職責不清，履行職責不到位，存在缺位、錯位、越位的問題。是否存在玩忽職守，失職瀆職，致使服務對象合法權益、公共利益和工作秩序遭受損害的行為。

3．是否存在服務意識不強，對服務訴求事項應當受理而不受理，或在受理后推諉扯皮、敷衍了事、辦事拖拉、效率低下的問題，在服務工作中行為粗暴，甚至故意刁難服務對象的問題。

4．是否存在“四風”（形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風）、“四難”（門難進、話難聽、臉難看、事難辦）和“四題”（上班不在崗或遲到早退問題；上班時間無故串崗、閑談聊天、炒股、玩游戲、打牌下棋打麻將、看娛樂性影片或到娛樂場所活動等問題；辦公環境不文明、不整潔等問題；工作日中餐飲酒、參與賭博或變相賭博、公車私用或外出游玩以及鋪張浪費等問題）。

三、督察評估方式

1．組織由院領導輪流帶隊的督查小組，定期或不定期對學院所屬部門進行工作作風督察。每個季度末，督察評估辦公室將督察情況上報院督察評估領導小組，然后在院內進行公布。每學期對督察情況進行一次總結，其結果在全院教職工大會上進行通報。

2．組織各部門互相開展工作作風督查評估。

3．組織服務對象對部門辦事服務情況進行評估。

四、關于開展督察工作的幾點要求

1．各部門要高度重視工作作風督查工作，要對照督查內容積極開展自查自評，從制度管理、服務精神、勞動紀律、工作氛圍、工作質量和效率、廉潔自律等方面加強部門工作作風建設。

2．對在督察中發現的問題，相關部門要及時進行分析研究，提出整改意見，盡快實施整改，同時將整改意見和整改情況上報學院督察評估領導小組，并確保以后不再發生類似情況。

3．學院對部門及其工作人員的督察結果，與部門目標任務考核和個人年度考核結合起來，將作為部門目標管理、績效考核以及獎懲的重要依據。

長沙理工大學繼續教育學院

二〇一三年十月十四日