2024年8月1日，長沙理工大學電氣學院赴國網岳陽供電公司暑期實踐隊三個星期的實踐活動迎來了尾聲。實踐隊員們完成了125通電話的電費催繳任務，前臺辦理了10份業務，隊員們還拍攝了超過兩百張照片，上傳了23份物資出庫單數據，對電氣器材進行了細致的粗篩，并補錄了51份電表數據。
在前廳服務崗位上的實踐隊員敏銳地觀察到，前來辦理電費繳納業務的客戶群體中，老年人占據了相當比例。面對日新月異的數字時代，這部分群體在適應新技術方面遇到了一定困難，無法像年輕一代那樣自如地運用智能手機下載并操作“網上國網”等電力服務APP，以完成電費的查詢與繳納。
鑒于此，實踐隊員們迅速響應，以高度的責任感和耐心，為這些中老年客戶提供了一對一的輔導服務。他們手把手地教授中老年人如何下載并安裝“網上國網”APP，隨后又耐心細致地講解其各項功能及操作方法，確保每位老年客戶都能逐步掌握這一便捷的數字服務工具。
三周的實踐活動轉瞬即逝，但實踐隊員們學到了許多學校里無法觸及的專業知識和技能，更在基層工作中深刻體會到了師傅們的艱辛與不易，在活動后結束之際，實踐隊員們懷著感激之情，向指導他們的師傅們送上了自己的心意與祝福。
（文/楊帆 圖/岳陽隊 一審/左芯寧 二審/楚艷鴿 三審/周巍
報送團隊 岳陽隊)
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